１． 運営法人の概要

２． 事業所の概要

 ３．事業所の職員体制

 ４．営業日及び営業時間
　　　月曜から土曜日　9時～18時
　　　日曜、祝祭日、年末年始（１２/３０～１/３）　は休み

 ５.サービスの内容及びサービス提供の記録等

1)訪問看護は利用者の居宅において看護師その他省令定める者が療養上の世話、必要な診療の補助を行うサービスで主治医の指示に基づき次のサービスを行います。①病状、全身状態の観察　②清拭、洗髪、四肢浴、入浴介助等による清潔の保持　③食事、排泄等日常生活の世話　④褥瘡の予防及び処置　⑤リハビリテーション⑥ターミナルケア　⑦認知症の看護　⑧療養生活や介護方法の指導　⑨服薬管理➉カテーテル等の管理　⑪その他医師の指示による医療処置　　　等　２）事業者は利用者の希望する日程により訪問看護サービスを提供します。３）サービス提供の際には別に定めた「訪問看護実施記録書」等の書面に必要事項を記入し利用者の確認を受けます。４）事業所は定期的に「訪問看護計画書」を作成して利用者に説明の上、交付します。5）事業所は訪問看護に係る記録を作成完了後5年間は適正に保管し、利用者の求めに応じ閲覧に供し、またはその写しを求められたときは実費にて交付します。
6.禁止行為
１）看護師等の禁止行為
①利用者または家族の金銭、預貯金通帳、証書書類などの預かり②　利用者または家族からの金銭、物品、飲食の授受
③　利用者の同居家族に対するサービス提供
④　利用者の居宅での飲酒、喫煙、飲食
⑤身体拘束その他利用者の行動を制限する行為（利用者または第三者等の生命や身体を保護するため緊急やむをえない場合を除く）
⑥　その他利用者または家族等に対して行う宗教、政治、営利活動、その他迷惑行為
 ２）サービス利用上の禁止行為利用者様またはご家族による看護師等に対する以下のハラスメント行為を禁止しています。
①  　サービスに必要がないことを強制的に行わせること
②  　看護師等の指摘、指示を無視すること
③  　故意に必要な情報や連絡事項を与えないこと
④  　不必要な身体への接触
⑤  　容姿及び身体上の特徴に関する不必要な発言、質問
⑥  　性的及び身体上の事柄に関する不必要な発言、質問
⑦  　個人を中傷するうわさの流布及び個人のプライバシーの侵害⑧  　交際、性的関係の強要
⑨  　わいせつ図画の閲覧、配布、掲示
⑩  　身体的暴力行為
⑪  　人格を傷つける発言を行うこと
⑫  　一方的に恫喝すること
⑬  　私物を意図的に壊す事や隠すこと
⑭  　その他全各号に準ずる言動を行うこと
7．当事業所におけるサービス提供の方針
　＊訪問看護に当たっては、利用者の意思を尊重し、心身の状態、そのおかれている環境等に応じて、ご利用者が自立した日常生活を営むことができるようになることを目標とします。
＊事業の実施にあたっては地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携に努め総合的な支援を心がけます。

 ８.虐待の防止について
事業者は、利用者等の人権の擁護、虐待の防止のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
（１）     虐待防止に関する責任者を選定しています。
　虐待防止に関する責任者　　　　若山　由香利
（２）     成年後見制度の利用を支援します。
（３）     苦情解決対策を整備しています。
（４）     従業者に対する虐待防止を啓発、普及するための研修を
実施しています。
（５）     介護相談員を受け入れます。
（６）     サービス提供中に当該事業所従業者又は養護者による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します
9．秘密保持
事業所及び訪問看護師等は、業務上知り得たご利用者又はそのご家族の秘密を保持いたします。従業員が退職後も在職中に知り得た秘密を漏らすことがないよう必要な措置を講じます。

ただし、居宅サービス計画を作成するに当たり、ケアマネージャーに開示しなければならない情報については、事前にご利用者又はそのご家族から、文書で同意を得るものとします。

10．相談窓口、苦情対応

①　当事業所担当者　　若山由香利（管理者）
　　　電話番号　　044-541-0222
②　各区高齢障害支援課
川崎市　　幸区役所高齢障害課　　 電話番号　　044-556-6619
川崎区役所高齢障害課　　　　 電話番号　　044-201-3080
横浜市　鶴見区役所高齢障害支援課　電話番号 　045-510-177７③　国民健康保険連合会苦情相談窓口　電話番号　　045-329-3447
１１.衛生管理
（１）　看護師等の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行います。
（２）　ステーションの設備及び備品等について、衛生的管理に努めます。　　
1２.料金の支払い方法について
（１）　1か月の利用料金は各種保険の法定利用料に基づく金額です。介護保険の場合、計画単位数を超えている場合には定められた利用料の１００％（全額）のご負担となります。
（２）　時間外や深夜の訪問看護につきましてはそれぞれ下記の加算となります。　早朝（午前6時から午前8時）・夜間（午後6時から午後10時）　は２５％増し　深夜（午後10時から午前6時）は５０％増しとなります。
（３）　1か月の利用料金をまとめて、原則として口座引き落としとさせていただきます。
利用料金はサービス提供月の翌月上旬に請求書をお配りし毎月27日の引きおとしとさせていただきます。
１３.その他
ご利用者様のご都合でサービスを中止する場合にはわかり次第ご連絡ください。「キャンセル料」は発生しません。